看牙這事，多數(shù)人都犯怵 —— 怕被套路亂收費(fèi)，怕消毒不到位染毛病，更怕環(huán)境壓抑得渾身不自在。最近不少人問北京美日佳口腔門診部怎么樣，特意跑去蹲了幾次點(diǎn)，從掛號(hào)到售后摸了個(gè)透，今天就用大白話嘮嘮，幫大家避避坑。
一、環(huán)境：不像診所像咖啡館?細(xì)節(jié)藏著用心
口腔機(jī)構(gòu)的環(huán)境太影響看牙心情了，畢竟誰(shuí)也不想躺在牙椅上盯著慘白的天花板發(fā)呆。美日佳口腔這點(diǎn)做得挺懂人心，剛進(jìn)門就沒聞到刺鼻的消毒水味，反而有點(diǎn)淡淡的薄荷香。
(1)等候區(qū)不擠迫。靠墻擺著軟乎乎的沙發(fā)，旁邊有個(gè)小書架，放著不少口腔護(hù)理手冊(cè)和雜書，還有充電插座藏在沙發(fā)扶手側(cè)面，刷手機(jī)沒電再也不用慌。茶幾上總擺著溫溫水和獨(dú)立包裝的小餅干，餓肚子看牙的話能墊兩口。
(2)診療室夠私密。每個(gè)診療室都是獨(dú)立隔間，拉上簾子就形成單獨(dú)空間，不用怕治療時(shí)被外人圍觀，說話也不用刻意壓低聲音。牙椅旁邊的臺(tái)燈能調(diào)節(jié)亮度，醫(yī)生操作時(shí)不會(huì)晃眼睛，這點(diǎn)比有些老診所貼心多了。
(3)有專門的兒童區(qū)域。墻角隔出一塊兒童等候區(qū)，鋪著卡通地墊，放了小滑梯和毛絨玩具，墻上貼滿牙齒形狀的貼紙。帶娃看牙的家長(zhǎng)不用愁，孩子能在這兒玩著等，減少哭鬧抗拒。
二、服務(wù)流程：從預(yù)約到售后，沒踩過流程坑
看牙最煩跑斷腿，預(yù)約難、流程亂能把好心情全搞沒。美日佳的服務(wù)流程做得很順，全程不用瞎轉(zhuǎn)悠。
表 1：美日佳口腔常見服務(wù)流程表
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 具體內(nèi)容 | 貼心細(xì)節(jié) |
| 預(yù)約階段 | 支持薇* / 支付寶*程序預(yù)約、電話預(yù)約，可提前 1-30 天約 | *程序能選就診時(shí)段，預(yù)約成功后有短信提醒，含地址導(dǎo)航 |
| 到店登記 | 前臺(tái)核對(duì)預(yù)約信息，不用填復(fù)雜表格，報(bào)手機(jī)號(hào)就能查 | 醫(yī)保患者直接刷醫(yī)?？ǖ怯?，自費(fèi)患者可辦臨時(shí)就診卡 |
| 術(shù)前準(zhǔn)備 | 引導(dǎo)至休息區(qū)等候，護(hù)士會(huì)提前說明治療大概時(shí)長(zhǎng)和注意事項(xiàng) | 怕疼的人能提前溝通，護(hù)士會(huì)講解緩解緊張的小技巧 |
| 治療過程 | 器械拆封前會(huì)展示包裝完整性，治療中隨時(shí)詢問感受 | 牙椅上有呼叫器，不舒服按一下就有人回應(yīng) |
| 術(shù)后跟進(jìn) | 打印治療清單和注意事項(xiàng)，24 小時(shí)內(nèi)有售后電話回訪 | 提供口腔護(hù)理手冊(cè)，標(biāo)注復(fù)查時(shí)間和方式 |
(1)預(yù)約超方便。薇*搜 “美日佳口腔” *程序就能約，選科室、挑時(shí)段一目了然，還能看到當(dāng)天哪個(gè)時(shí)段人少，避開高峰期。要是不會(huì)用手機(jī)，打個(gè)電話報(bào)姓名和癥狀，前臺(tái)會(huì)幫忙備注清楚，到店直接報(bào)手機(jī)號(hào)就行。
(2)售后不撒手。之前在別的地方補(bǔ)完牙，問注意事項(xiàng)就含糊兩句。這兒補(bǔ)完牙會(huì)給張打印好的單子，寫著 24 小時(shí)內(nèi)別用補(bǔ)的牙啃硬東西，還標(biāo)著復(fù)查時(shí)間。第二天真有護(hù)士打電話問有沒有不舒服，不是走過場(chǎng)的那種。
三、消毒：敢公開流程，這幾點(diǎn)讓人放心
看牙最在意的就是消毒，畢竟器械直接進(jìn)嘴巴，交叉感染可不是小事。美日佳的消毒流程敢擺在明面上說，這點(diǎn)值得夸。
(1)有獨(dú)立的器械處理區(qū)。專門隔出一間房做器械消毒，分了回收清洗、包裝滅菌、儲(chǔ)存三個(gè)區(qū)域，用玻璃墻隔著能看見里面的操作。護(hù)士說所有器械都要走 “回收 - 清洗 - 消毒 - 干燥 - 包裝 - 滅菌 - 儲(chǔ)存” 這一套流程，少一步都不行。
(2)器械一人一用一滅菌。治療前護(hù)士會(huì)當(dāng)著面拆器械包裝，包裝上印著滅菌日期和失效時(shí)間，過期的直接作廢。像牙鉆這種高頻使用的器械，用的是高溫高壓滅菌，和醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)一樣，這點(diǎn)比有些只用藥水浸泡的小診所靠譜多了。
(3)環(huán)境消毒不偷懶。每天下班前會(huì)用紫外線燈照診療室，地面用含氯消毒劑拖兩遍。牙椅的頭枕套、鋪巾都是一次性的，換患者就立馬換新的，不會(huì)重復(fù)使用。
四、價(jià)格：公開透明，沒有隱形消費(fèi)
看牙怕被 “刺客”，問價(jià)時(shí)含糊其辭，結(jié)賬時(shí)賬單嚇一跳。美日佳的價(jià)格表就貼在前臺(tái)墻上，明碼標(biāo)價(jià)，做項(xiàng)目前也會(huì)把費(fèi)用算清楚。
表 2：美日佳口腔常見項(xiàng)目?jī)r(jià)格參考表
| 項(xiàng)目類型 | 具體項(xiàng)目 | 價(jià)格范圍（元） | 備注 |
| 基礎(chǔ)護(hù)理 | 超聲波洗牙 | 280-380 | 含牙結(jié)石清除、拋光，送牙線 |
| 基礎(chǔ)護(hù)理 | 口腔檢查 | 30-50 | 含 X 線片拍攝，兒童檢查免費(fèi) |
| 修復(fù)治療 | 普通材料補(bǔ)牙 | 350-450 | 適合后牙，強(qiáng)度較好 |
| 修復(fù)治療 | 美觀材料補(bǔ)牙 | 800-950 | 適合前牙，顏色接近自然牙 |
| 修復(fù)治療 | 國(guó)產(chǎn)全瓷牙 | 2800-3200 | 不含牙體預(yù)備費(fèi)用 |
| 修復(fù)治療 | 進(jìn)口全瓷牙 | 3300-3800 | 耐磨度更高，保修兩年 |
| 矯正項(xiàng)目 | 傳統(tǒng)金屬托槽矯正 | 12000-18000 | 含定期調(diào)整費(fèi)用 |
| 矯正項(xiàng)目 | 隱形矯正 | 22000-30000 | 可自行摘戴，送清潔套裝 |
(1)沒有強(qiáng)制消費(fèi)。洗牙時(shí)不會(huì)硬推美白項(xiàng)目，只會(huì)隨口提一句 “要是平時(shí)喝咖啡多，下次可以試試噴砂，能去色素”，不買也不會(huì)給臉色看。做治療前會(huì)列清楚費(fèi)用明細(xì)，比如補(bǔ)牙的材料費(fèi)、操作費(fèi)分開算，明明白白。
(2)性價(jià)比算實(shí)在。對(duì)比北京同類型的口腔機(jī)構(gòu)，價(jià)格屬于中等水平，但服務(wù)和消毒做得更到位。像兒童洗牙只要 180 元，還送一次涂氟，比公立醫(yī)院排隊(duì)兩小時(shí)劃算多了。要是組團(tuán)來(lái)，三個(gè)人以上還能打九折，適合一家人一起來(lái)做護(hù)理。
(3)收費(fèi)方式靈活。支持醫(yī)保報(bào)銷基礎(chǔ)項(xiàng)目，像洗牙、補(bǔ)牙能刷醫(yī)?？▊€(gè)人賬戶。自費(fèi)項(xiàng)目可以掃碼支付，也能分兩期付款，不用一次性掏一大筆錢。
看牙選對(duì)地方太重要了，價(jià)格透明、消毒靠譜、服務(wù)貼心，這三點(diǎn)美日佳口腔都占了。不管是日常洗牙、補(bǔ)牙，還是做矯正、鑲牙，都能讓人放點(diǎn)心。要是想知道自己的情況適合什么項(xiàng)目，或者想確認(rèn)具體價(jià)格，點(diǎn)擊文中【在線咨詢】就能問清楚，不用跑冤枉路。
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